Politique d'expédition
CONDITIONS DE VENTE
A – SATISFACTION GARANTIE OU ARGENT REMIS
Cosmetic Import Company Limited vous offre un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre article pour nous le retourner, dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfaits.
Cosmetic Import Company Limited vous remboursera le prix payé de l’article, moins les frais de port & manutentions. Dans le cas de produits consommables, Cosmetic Import Company Limited se réserve le droit de refuser ou de ne rembourser que partiellement l’article acheté s’il advenait que ce dernier ait été consommé au-delà d’une limite raisonnable.
En cas de renvoi pour quelque motif que ce soit, tout colis doit être retourné dûment affranchi à vos frais à l’adresse suivante : Cosmetic Import Company Limited, division de Corporation JAMP Pharma, 1310 rue Nobel, Boucherville, Qc, J4B 5H3, Canada
Par contre, tous nos produits, hormis les produits de consommation, sont protégés par une garantie d’un an contre les défauts du manufacturier, et ce, pièce et main-d’œuvre comprises.
Que ce soit pour un échange ou un remboursement, l’acheteur n’a qu’à nous retourner le produit à l’adresse reprise ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne peuvent être remboursés.
B – REMBOURSEMENT
Une fois le produit reçu à notre entrepôt, vous devrez compter un délai de 10 jours ouvrables tout au plus pour obtenir votre remboursement. À la réception du produit retourné, toute somme débitée de la carte de crédit de l’acheteur par Cosmetic Import Company Limited à l’égard dudit produit, sauf les frais de port et de manutention, sera créditée dès que possible.
C – GARANTIES LÉGALES
Le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également à la présente vente.
La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque Cosmetic Import Company Limited fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Cosmetic Import Company Limited ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreur. Si un produit proposé par Cosmetic Import Company Limited n’est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d’origine.
D – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Cosmetic Import Company Limited se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
E – PAIEMENT Le règlement de vos achats effectués s’effectue par carte de crédit (Visa ou MasterCard). L’acheteur accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes en un seul paiement.
Cosmetic Import Company Limited peut modifier le prix après en avoir avisé l’acheteur. L’acheteur est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l’acheteur est responsable du paiement par carte de crédit du service proposé. Cosmetic Import Company Limited n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.
F – USAGE ET COMMUNICATIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
L’Acheteur est informé que les renseignements le concernant, fournis dans le cadre de cette vente ou subséquemment pourront être utilisés par Cosmetic Import Company Limited ou communiqués à des tiers pour des fins de promotion ou de mise en marché de biens et de services offerts par le Vendeur ou conjointement avec des tiers.
L’Acheteur consent à ce que Cosmetic Import Company Limited utilise ou communique à des tiers les renseignements le concernant pour les fins décrites à l’article précédent. L’Acheteur conserve la possibilité de retirer ce consentement en communiquant avec le Service à la Clientèle au numéro de téléphone 1-800-361-1273 ou par courriel au info@cosmeticimport.ca.
Les renseignements fournis dans le cadre de cette vente ou toute autre information fournie subséquemment, seront conservés dans un dossier séparé, détenu par les représentants du Vendeur à l’adresse courrier du Service à la Clientèle apparaissant au recto de la facture.
Seuls les employés et représentants dûment autorisés Cosmetic Import Company Limited (tous ceux qui ouvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour le Vendeur) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.
L’Acheteur a le droit d’avoir accès à ses renseignements personnels contenus dans son dossier. Si l’Acheteur souhaite avoir accès aux renseignements contenus dans son dossier, demander une correction, une annulation du dossier détenu par Cosmetic Import Company Limited ou que son nom soit retiré de la liste des clients ou faire une plainte ou une demande d’enquête, celui-ci doit écrire à l’adresse suivante : Cosmetic Import Company Limited, division de JAMP Pharma Corporation, 1310 rue Nobel, Boucherville, Qc, J4B 5H3, Canada
G – LITIGES ÉVENTUELS
En cas de difficultés dans l’application des présentes, l’Acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable, notamment avec tout conseiller de son choix.
H – TAXE DE VENTE DU QUÉBEC (« T.V.Q. ») ET TAXE SUR LES PRODUITS ET SERVICES (« T.P.S. »)
L’Acheteur convient de payer au Vendeur la T.V.Q. et la T.P.S. payables à l’égard de tout article faisant l’objet d’une commande.
LIVRAISON
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais pour la livraison de votre commande sont d’un montant forfaitaire de 10,00$ pour l’Ontario et le Québec et de 15,00$ pour toutes les autres provinces du Canada, peu importe le nombre d’articles que vous souhaitez commander. De plus, dans un souci de qualité du service, nous faisons assurer chaque envoi et demandons à ce que le récépissé de Purolator soit signé.
DÉLAIS DE LIVRAISON Notre délai de livraison est de tout au plus 10 jours ouvrables à partir de la date de votre commande pour les produits en stock et livrés par Purolator. Si, deux semaines après l’enregistrement de votre commande, nous connaissons un retard dans la livraison de votre commande, nous vous aviserons automatiquement d’un délai supplémentaire soit par téléphone, soit par courriel.
QUESTIONS SUR LA LIVRAISON Notre service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 pour tout autre renseignement au 1-800-361-1273.
A – SATISFACTION GARANTIE OU ARGENT REMIS
Cosmetic Import Company Limited vous offre un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre article pour nous le retourner, dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfaits.
Cosmetic Import Company Limited vous remboursera le prix payé de l’article, moins les frais de port & manutentions. Dans le cas de produits consommables, Cosmetic Import Company Limited se réserve le droit de refuser ou de ne rembourser que partiellement l’article acheté s’il advenait que ce dernier ait été consommé au-delà d’une limite raisonnable.
En cas de renvoi pour quelque motif que ce soit, tout colis doit être retourné dûment affranchi à vos frais à l’adresse suivante : Cosmetic Import Company Limited, division de Corporation JAMP Pharma, 1310 rue Nobel, Boucherville, Qc, J4B 5H3, Canada
Par contre, tous nos produits, hormis les produits de consommation, sont protégés par une garantie d’un an contre les défauts du manufacturier, et ce, pièce et main-d’œuvre comprises.
Que ce soit pour un échange ou un remboursement, l’acheteur n’a qu’à nous retourner le produit à l’adresse reprise ci-dessus. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne peuvent être remboursés.
B – REMBOURSEMENT
Une fois le produit reçu à notre entrepôt, vous devrez compter un délai de 10 jours ouvrables tout au plus pour obtenir votre remboursement. À la réception du produit retourné, toute somme débitée de la carte de crédit de l’acheteur par Cosmetic Import Company Limited à l’égard dudit produit, sauf les frais de port et de manutention, sera créditée dès que possible.
C – GARANTIES LÉGALES
Le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également à la présente vente.
La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque Cosmetic Import Company Limited fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Cosmetic Import Company Limited ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreur. Si un produit proposé par Cosmetic Import Company Limited n’est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d’origine.
D – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Cosmetic Import Company Limited se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
E – PAIEMENT Le règlement de vos achats effectués s’effectue par carte de crédit (Visa ou MasterCard). L’acheteur accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes en un seul paiement.
Cosmetic Import Company Limited peut modifier le prix après en avoir avisé l’acheteur. L’acheteur est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l’acheteur est responsable du paiement par carte de crédit du service proposé. Cosmetic Import Company Limited n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.
F – USAGE ET COMMUNICATIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
L’Acheteur est informé que les renseignements le concernant, fournis dans le cadre de cette vente ou subséquemment pourront être utilisés par Cosmetic Import Company Limited ou communiqués à des tiers pour des fins de promotion ou de mise en marché de biens et de services offerts par le Vendeur ou conjointement avec des tiers.
L’Acheteur consent à ce que Cosmetic Import Company Limited utilise ou communique à des tiers les renseignements le concernant pour les fins décrites à l’article précédent. L’Acheteur conserve la possibilité de retirer ce consentement en communiquant avec le Service à la Clientèle au numéro de téléphone 1-800-361-1273 ou par courriel au info@cosmeticimport.ca.
Les renseignements fournis dans le cadre de cette vente ou toute autre information fournie subséquemment, seront conservés dans un dossier séparé, détenu par les représentants du Vendeur à l’adresse courrier du Service à la Clientèle apparaissant au recto de la facture.
Seuls les employés et représentants dûment autorisés Cosmetic Import Company Limited (tous ceux qui ouvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour le Vendeur) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.
L’Acheteur a le droit d’avoir accès à ses renseignements personnels contenus dans son dossier. Si l’Acheteur souhaite avoir accès aux renseignements contenus dans son dossier, demander une correction, une annulation du dossier détenu par Cosmetic Import Company Limited ou que son nom soit retiré de la liste des clients ou faire une plainte ou une demande d’enquête, celui-ci doit écrire à l’adresse suivante : Cosmetic Import Company Limited, division de JAMP Pharma Corporation, 1310 rue Nobel, Boucherville, Qc, J4B 5H3, Canada
G – LITIGES ÉVENTUELS
En cas de difficultés dans l’application des présentes, l’Acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable, notamment avec tout conseiller de son choix.
H – TAXE DE VENTE DU QUÉBEC (« T.V.Q. ») ET TAXE SUR LES PRODUITS ET SERVICES (« T.P.S. »)
L’Acheteur convient de payer au Vendeur la T.V.Q. et la T.P.S. payables à l’égard de tout article faisant l’objet d’une commande.
LIVRAISON
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais pour la livraison de votre commande sont d’un montant forfaitaire de 10,00$ pour l’Ontario et le Québec et de 15,00$ pour toutes les autres provinces du Canada, peu importe le nombre d’articles que vous souhaitez commander. De plus, dans un souci de qualité du service, nous faisons assurer chaque envoi et demandons à ce que le récépissé de Purolator soit signé.
DÉLAIS DE LIVRAISON Notre délai de livraison est de tout au plus 10 jours ouvrables à partir de la date de votre commande pour les produits en stock et livrés par Purolator. Si, deux semaines après l’enregistrement de votre commande, nous connaissons un retard dans la livraison de votre commande, nous vous aviserons automatiquement d’un délai supplémentaire soit par téléphone, soit par courriel.
QUESTIONS SUR LA LIVRAISON Notre service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 pour tout autre renseignement au 1-800-361-1273.